Cómo diferenciarse y enamorar a tus clientes

Masterclass Bayer Fórum pet shops

06 de Julio de 2018

Josep Alet incidió en la importancia de tener una base de datos de clientes actualizada para poder poner en marcha campañas personalizadas. Además, explicó cuáles son los motivos de elección de una tienda especializada: relación con el equipo, proximidad al domicilio, profesionalidad, variedad de servicios que oferta, precio de los productos y servicios y una comunicación eficaz.

Asimismo, recordó a los profesionales las ventajas de poner el foco en aumentar las visitas con potencial de menor coste de transacción, así como la necesidad de diferenciarse de los competidores (por ejemplo, en la zona exterior, mediante un uniforme para todo el equipo, o en ofrecer un programa de cuidado de la salud integral de la mascota).